A rendszám felségjelzése a mérvadó, nem a tulajdonos nemzetisége. Ékezetes karaktereket nem lehet az e-matricán feltüntetni, ezért például az ö betű helyett o használatos. Téves karakterek megadása esetén van lehetőség a korrigálásra, jogosultságonként 1470 Ft ellenében. Jogosulatlan használat Amennyiben valaki a megfelelő jogosultság nélkül közlekedik a díjköteles útszakaszokon, akkor jogosulatlan úthasználónak minősül és pótdíjat kell fizetnie. Ennek okai lehetnek: a matrica alacsonyabb díjkategóriára szól, nem egyezik a rendszám a nyugtázó értesítésben és a valóságban, érvényességi idő lejárt vagy még nem kezdődött el, ha a felségjel eltér a forgalmi rendszámban szereplő valós jelzéstől. Az e-matrica megvásárlását megelőző 60 percben nem lehet pótdíjat kiszabni A díjköteles úthálózatra lépéstől számítva 60 perc áll az úthasználó rendelkezésére, hogy úthasználati jogosultságot vásároljon, amennyiben ezt korábban nem tette meg. E szabály alkalmazása elkerülhetővé teszi, hogy a díjköteles úthálózatra véletlenül felhajtók pótdíjat kapjanak.
Ügyfélszolgálat kereső >> Fontos! A javasolt matricák csak az oldal által javasolt útvonal követése esetén lesznek elegendők.
Nincs lehetőség módosításra, visszavonásra. Ezért kérjük figyelmesen adja meg adatait vásárláskor. Téves rendszám, érvényesség időtartam, vagy a díjkategória esetén: Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt ügyfélszolgálatán bizonyos feltételek teljesülése esetén van lehetőség korrekcióra. További információért kérjük hívja a +36 (36) 587-500 telefonszámon elérhető Call Centert. Nem volt autópálya matricám! Elmentem egy kamerás kocsi mellett! Most mi fog történni? Ilyen esetekben azt tanácsoljuk, hogy mihamarabb vásároljon e-matricát pl. egy közeli benzinkúton, de a büntetés nem kizárt ebben az esetben sem! Díjköteles és díjmentes szakaszok Díjköteles és díjmentes szakaszok Ellenőrzés, pótdíjak Ellenőrzéssel és pótdíjakkal kapcsolatos információk az autópálya matrica weboldalán. Jármű adás-vétel esetén mi a teendő az autópálya matricával? Ha a gépjármű tulajdonjogát a tulajdonosa év közben átruházza, vagy az annak használatát lehetővé tévő jogviszony megszűnik, kérhető a jogosultság érvényesítése más gépjárműre.
Ez a lehetőség tehát csak a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. és viszonteladói által értékesített vignettákra vonatkozik, amelyek a teljes hazai e-matrica értékesítés mindössze 10, 85 százalékát teszik ki (2016. évi adat). Az és az oldalak által nyújtott szolgáltatás ugyanakkor egyáltalán nem "lát rá" a hazai e-matricák értékesítését bonyolító többi online és offline felületre, amelyek a Nemzeti Mobilfizetési Rendszertől teljesen függetlenül működnek. Ennek megfelelően, aki a NÚSZ oldalán, Társaságunk közel 2000 viszonteladó partnerénél (pl. benzinkutak, utazási irodák), vagy ügyfélszolgálatain, esetleg saját értékesítési pontjain vásárolta meg e-matricáját, nem tud hitelt érdemlő információhoz jutni az és az oldalak által biztosított lehetőségen keresztül. A megváltott autópálya-matricák érvényességére vonatkozó teljes körű - a vásárlás módjától, helyétől és időpontjától független - információt kizárólag Társaságunk tud adni. Munkatársaink - ahogyan eddig, úgy a jövőben is - a jármű rendszáma alapján telefonon a +36-36/587-500-as számon és személyes ügyfélszolgálatainkon mindössze néhány perc alatt, illetve írásban az címen is meg tudják mondani, hogy az adott járműre van-e érvényes e-matrica, és ha igen, akkor az milyen kategóriára, milyen érvényességi időre, stb.
Ennek megfelelően az említett oldalak által biztosított információk egy pótdíjas eljárás során nem számítanak hitelt érdemlőnek, és nem használhatók fel. Ezúton kérjük, hogy minden úthasználó a fentiek figyelembe vételével vegye igénybe az és az oldalak által nyújtott szolgáltatást.
Bár a nemrégiben bevezetett ilyen jellegű szolgáltatások üdvözlendők, egyik sem tud teljes körű információt adni. A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (a továbbiakban NÚSZ) kifejezetten hasznosnak tartja az olyan fejlesztéseket, mint az autópálya-matricák érvényességére vonatkozó online lekérdezési lehetőség. Azonban tekintettel arra, hogy az és az weboldalak által nyújtott, nemrégiben bevezetett szolgáltatás nem rendelkezik teljes körű adatbázissal a hazai gyorsforgalmi utakra (autópályák, autóutak) értékesített e-matricák vonatkozásában, a NÚSZ az általuk nyújtott tájékoztató jellegű információkért nem tud felelősséget vállalni. A NÚSZ üdvözli az olyan előremutató és hiánypótló szolgáltatásokat, mint az és az weboldalak által bevezetett, az autópálya-matricák érvényességére vonatkozó online lekérdezési lehetőség. Fontosnak tartjuk azonban a fejlesztés kapcsán kifejezetten hangsúlyosan kiemelni, hogy az autósok az és az oldalak rendszere segítségével kizárólag a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül SMS-ben, mobilalkalmazással, vagy weben/mobilweben keresztül megvásárolt e-matricák érvényességét ellenőrizhetik.
A pótdíjkülönbözet mértéke Ha a gépjármű az ellenőrzéskor a gépjárműre egyébként irányadó díjkategóriához képest alacsonyabb díjkategóriába tartozó, érvényes jogosultsággal rendelkezik, akkor pótdíjkülönbözetet kell fizetni. Ha az ellenőrzéskor a gépjárműre egyébként irányadó díjkategóriához képest nem alacsonyabb díjkategóriába tartozó, érvényes jogosultsággal rendelkezik, úgy nem kell pótdíjat fizetni. A pótdíjkülönbözet mértékét az alábbi táblázat tartalmazza.
került megváltásra. Ezen felül, azok, akik a NÚSZ oldalán váltották meg pályamatricájukat, bármikor ellenőrizhetik a korábban vásárolt vignetták érvényességét. Továbbá, az e-matrica megvásárlásakor kapott ellenőrző szelvényen/visszaigazoló üzenetben, amelyet a vételtől számított két évig meg kell őrizni, szintén szerepel a megváltott e-matrica érvényességi ideje. Fontos tudni, hogy csak a NÚSZ saját rendszere látja, ha egy e-matrica érvényessége tekintetében bármilyen szempontból változás történt. Például, ha az ügyfél a vásárláskor eltévesztette a rendszámot, vagy a járműkategóriát, és azt később korrigáltatta Társaságunk ügyfélszolgálatán, a NÚSZ rendszerében ez megjelenik. Az és az oldalak szolgáltatása az ilyen jellegű változások követésére nem alkalmas, hiszen nem áll a rendelkezésére ilyen jellegű információ. Ennek megfelelően nem feltétlenül tud helytálló információt adni még a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül vásárolt e-matricák érvényességét illetően sem. Fentiekre tekintettel az és az oldalak által, az e-matricák érvényességére vonatkozóan nyújtott információ tartalmáért a NÚSZ nem vállal felelősséget.